Giỏ hàng

0 vnđ 0

Đổi Trả - Bảo Hành

20-09-2017

I. Chính sách đổi trả sản phẩm:

 Các sản phẩm được đổi trả trong trường hợp sau:

- Lỗi do nhà sản xuất.

- Lỗi do vận chuyển (xước, vỡ).

- Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao nhận sản phẩm.

 1. Quy trình đổi trả sản phẩm:

- Nhân viên công ty sẽ đến trực tiếp xác minh và lập biên bản sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Khách hàng ký nhận biên bản xác minh sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm mới sẽ được giao trực tiếp tới khách hàng sau 7 ngày kể từ khi biên bản xác minh đổi trả được nghiệm thu.

Chú ý:

- Arovadecor sẽ không áp dụng việc đổi và trả hàng đối với các sản phẩm trong Chương trình Giảm giá và Khuyến mại hoặc từ Cửa hàng Giảm giá.

2. Phương thức hoàn tiền:

Tùy theo lí do hoàn trả và kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm, chúng tôi sẽ có những phương thức bồi hoàn như sau:

– Đổi sản phẩm mới

– Hoàn tiền trực tiếp hoặc Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin quý khách cung cấp.

II. Chính sách bảo hành

Quy định bảo hành

1. BẢO HÀNH

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục miễn phí những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
2.1 Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành từ 12 tháng tùy sản phẩm.
2.2 Điều kiện được bảo hành
– Sản phẩm bị hỏng hóc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất.
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
2.3 Điều kiện không được bảo hành
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
– Hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất mà do lỗi của người sử dụng như không tuân theo hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo quản của nhà sản xuất, sử dụng không đúng chức năng và không thực hiện đúng các khuyến cáo của nhà sản xuất…
– Hư hỏng do quá trình vận chuyển của người mua hàng.
– Hư hỏng xuất phát từ các nguyên nhân bất khả kháng như bão lụt, hỏa hoạn, động đất…
2.4 Chí phí bảo hành

– Bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
– Đối với các sản phẩm bị hỏng hóc không phải do lỗi của nhà sản xuất thì công ty sẽ tính phí bảo hành, chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

2.5 Quy trình bảo hành
Khi phát sinh hư hỏng Quý khách hàng thực hiện theo các bước sau:
– Bước 1: Cung cấp thông tin tình trạng hư hỏng của sản phẩm sản phẩm, số tem sản phẩm và các yêu cầu bảo hành cho công ty hoặc nhân viên kinh doanh phụ trách bán hàng cho khách hàng.
– Bước 2: Công ty sẽ kiểm tra, xác minh lại dựa trên thông tin cung cấp của khách hàng. Sau khi xác nhận thông tin xong chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông tin lại cho khách hàng các phương án bảo hành và thời gian bảo hành.
– Bước 3: Công ty cùng khách hàng thống nhất phương án bảo hành, thời gian bảo hành.
– Bước 4: Thực hiện việc bảo hành cho khách hàng theo các phương án đã được thống nhất.

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ đường dây nóng: 097.368.2662 - 02.466.633.866

Hotline: 097.368.2662

Địa chỉ: Số 2/3 Cù Chính Lan, P. Khương Mai, Q. Thanh Xuân, TP Hà Nội

EMail: arovadecor@gmail.com

Website: www.arovadecor.com

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!


Thông tin khác

Loading